Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между администрацией сервиса ProxyEnergy (далее — «Администрация», «Сервис») и любым лицом, использующим сайт, личный кабинет, программные инструменты, интерфейсы, услуги, материалы и функциональные возможности ProxyEnergy (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис предоставляет Пользователю возможность выбора, заказа, оплаты, получения и использования прокси-услуг, а также доступ к личному кабинету, истории заказов, балансу, настройкам, обращениям в поддержку и иному доступному функционалу.

1.3. Использование сайта, оформление заказа, вход в личный кабинет, оплата услуг, пополнение баланса, а также любое фактическое использование функционала Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Правил сервиса и Политики конфиденциальности.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Администрация вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного индивидуального согласования с Пользователем. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано отдельно.

2.1. Сервис / ProxyEnergy — интернет-ресурс, размещенный по адресу proxyenergy.net, включая сайт, личный кабинет, API, служебные страницы, поддомены и связанный функционал.

2.2. Администрация — лицо или лица, управляющие Сервисом, организующие его работу, предоставляющие доступ к услугам, обрабатывающие заказы и обеспечивающие сопровождение.

2.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис любым способом.

2.4. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная после авторизации, через которую Пользователь получает доступ к заказам, платежам, данным подключения и иному функционалу.

2.5. Прокси-услуги — предоставление Пользователю доступа к прокси-ресурсам и сопутствующему функционалу на условиях выбранного тарифа, периода, объема и конфигурации.

3.1. Для доступа к части функционала Сервиса Пользователь должен пройти авторизацию или иную процедуру доступа, предусмотренную Сервисом.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные, включая адрес электронной почты.

3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту, почте, ссылкам входа, кодам подтверждения, устройствам и иным средствам авторизации.

3.4. Все действия, совершенные из аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.

3.5. Администрация вправе приостановить доступ к аккаунту, запросить подтверждение данных, ограничить операции или отказать в доступе, если сочтет это необходимым для безопасности, соблюдения закона, предотвращения злоупотреблений или защиты Сервиса.

4.1. Пользователь самостоятельно выбирает параметры заказа, если такой выбор доступен в интерфейсе Сервиса.

4.2. Заказ считается оформленным после подтверждения Пользователем соответствующего действия в интерфейсе Сервиса.

4.3. Заказ считается оплаченным после фактического поступления денежных средств или успешного списания средств с баланса Пользователя.

4.4. Услуги считаются начатыми с момента предоставления доступа к заказу, выдачи данных подключения, отображения прокси в личном кабинете, активации заказа или иного фактического предоставления возможности использования услуги.

4.5. Администрация вправе отклонить любой заказ, приостановить его обработку, запросить дополнительные сведения, изменить технический способ исполнения заказа при сохранении его сути, либо отменить заказ при наличии подозрений на нарушение закона или правил Сервиса.

4.6. Если иное прямо не указано в описании услуги, Администрация не гарантирует пригодность услуги для конкретной цели Пользователя, совместимость со всеми платформами, сохранение конкретных IP, ASN, маршрутов, скорости, времени отклика, репутации адресов и иных параметров, кроме прямо описанных в тарифе.

5.1. Стоимость услуг определяется на момент оформления заказа согласно информации в Сервисе.

5.2. Баланс Пользователя является внутренней учетной величиной и используется для расчетов внутри Сервиса, если иное прямо не указано Администрацией.

5.3. Пополнение баланса и оплата заказа подтверждают согласие Пользователя с текущими ценами, условиями оказания услуг и условиями возврата.

5.4. Администрация вправе изменять стоимость услуг, тарифы, конфигурации, скидки, бонусы и иные коммерческие условия. Такие изменения не распространяются на уже оплаченные и активированные услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных документами Сервиса или законом.

5.5. Возврат средств по неиспользованному остатку на балансе, если он допускается Сервисом, осуществляется по внутренним правилам Сервиса после проверки запроса. Бонусные, акционные и компенсационные начисления возврату не подлежат, если иное не указано отдельно.

5.6. Возврат средств не производится за уже оказанные, активированные, выданные, использованные или частично использованные услуги, а также в случаях нарушения Пользователем условий Сервиса.

6.1. Пользователь обязан использовать Сервис и прокси-услуги только законным способом и на свой риск.

6.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для спама, фишинга, мошенничества, брутфорса, атак, распространения вредоносного ПО, незаконного сбора данных, обхода ограничений в нарушение закона, а также любых действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса.

6.3. Пользователь не вправе передавать доступ к аккаунту третьим лицам, перепродавать услуги без разрешения, вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, внутренним интерфейсам, данным или журналам.

6.4. Администрация самостоятельно определяет факт злоупотребления по совокупности технических, организационных, поведенческих и иных признаков.

6.5. При любом подозрении на нарушение Администрация вправе без предварительного уведомления заблокировать аккаунт, заморозить баланс, приостановить или прекратить оказание услуг, аннулировать заказ и отказать в возврате средств в допустимом законом объеме.

7.1. Пользователь вправе обращаться в поддержку через каналы, указанные в Сервисе.

7.2. Поддержка оказывается в объеме и в сроки, определяемые фактической загрузкой, режимом работы и внутренними правилами Сервиса.

7.3. Администрация не гарантирует мгновенный ответ, круглосуточную доступность операторов или решение вопроса в конкретный срок, если иное не обещано отдельно.

7.4. Если Пользователь не направил мотивированную претензию по качеству конкретной услуги в течение 3 календарных дней с момента ее предоставления, такая услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой без замечаний.

8.1. Сервис, сайт, личный кабинет, API, прокси-услуги и весь связанный функционал предоставляются по модели «как есть» и «по мере доступности».

8.2. Администрация не гарантирует непрерывную работу Сервиса, отсутствие ошибок, полную совместимость со всеми внешними системами и достижение Пользователем какого-либо коммерческого или технического результата.

8.3. Администрация не несет ответственности за действия и решения Пользователя, убытки, упущенную выгоду, потерю данных, потерю клиентов, блокировки на внешних ресурсах, отказ в доступе со стороны третьих лиц, а также проблемы, вызванные действиями операторов связи, дата-центров, платежных систем, внешних платформ, антибот-систем и иных третьих лиц.

8.4. В максимально допустимом законом объеме совокупная ответственность Администрации по любому требованию Пользователя ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за ту конкретную услугу, в связи с которой возникло требование.

9.1. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Сервиса.

9.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой данных в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения заказов, обеспечения безопасности, связи с Пользователем, предотвращения злоупотреблений и защиты прав Администрации.

10.1. Администрация освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами вне разумного контроля Администрации, включая сбои инфраструктуры, аварии, пожары, перебои связи, действия операторов, дата-центров, органов власти, платежных систем и иных третьих лиц.

10.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на адрес поддержки, указанный на сайте.

10.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не требуется законом.

11.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.2. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем и на весь период использования Сервиса.

11.3. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обращаться по адресу: info@proxyenergy.net.